תאריך עדכון:  9.11.22

ברוכים הבאים לאתר am:pm  אתר זה מיועד ללקוחותינו. אנא קראו בתשומת לב את תנאי השימוש מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בהם שינויים אשר ייכנסו לתוקפם מרגע פרסומם באתר. האמור בתנאי שימוש אלו מטעמי הנוחות בלבד מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.

אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי השימוש (להלן: "מסמך תנאי השימוש" ו/או "תנאי השימוש") באתר כמפורט להלן. 

1. אתר  AMPM הינו אתר במסגרתו מתבצעות מכירות קמעונאיות של רשת החנויות אקסטרה מרקט (להלן: "הרשת" או "רשת am:pm" ו"am:pm" או "האתר"  ו/או "am:pm Online" בהתאמה). האתר מנוהל על ידי חברת דור אלון ניהול מתחמים קמעונאים בע"מ מרחוב בניין B, GreenWork Park , קיבוץ יקום (להלן: "דור אלון" או "המפעילה") במסגרת מאמציה לקדם ולייעל את השירות המוענק ללקוחותיה. יחד עם זאת, אין באמור באתר כדי להוות המלצה או חוות דעת לרכישת מוצר כזה או אחר.
2. כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא מסמך תנאי שימוש זה, כי הינו מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה באתר יהא כפוף לתנאים המפורטים במסמך תנאי שימוש זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד דור אלון ו/או רשת אקסטרה מרקט  ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מחברות האם שלה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של דור אלון על פי מסמך תנאי שימוש זה. 
3. האתר מספק את השירותים הבאים: ניהול רשימות קנייה, איתור סניפים, צפייה במבצעים, הצטרפות למועדון הלקוחות אקסטרה מרקט קלאב ושירות משלוחים (ביחד להלן: "השירותים").  
4. לרשת am:pm ו/או למפעילה זכות לשנות ו/או להסיר ו/או להוסיף, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, שירותים, תכנים או מידע אשר יוצגו באתר ו/או להחליט, לפי שיקול דעתה הבלעדי על מיקומם ועיצובם ועל כל עניין אחר הקשור בשירותים, בתכנים ו/או במידע הנ"ל.
5. השימוש באתר הינו למטרות אישיות ופרטיות ומותר רק למי שמלאו לו ביום השימוש באתר 18 שנים. אין להעתיק ו/או להשתמש ו/או לאפשר לאחרים להעתיק ו/או להשתמש בתכנים מתוך האתר או הקשורים בו לכל מטרה שאיננה לצורך שימוש פרטי ואישי.
6. המשתמש רשאי להשתמש באתר ובשירותים המסופקים על ידי האתר רק בהתאם לאמור במסמך תנאי השימוש זה ואינו רשאי להשתמש ו/או לאפשר לאחרים להשתמש באתר ו/או בשירותים המסופקים על ידי האתר, שלא בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.
7. חל איסור להפעיל יישומי מחשב ו/או תוכנות ו/או אמצעים אחרים לשם חיפוש, העתקה, סריקה או אחזור של שירותים ו/או תכנים מתוך האתר.
8. המשתמש לא יידרש למסור פרטים מזהים בעת גלישה באתר. עם זאת, ככל שיבחר המשתמש לעשות שימוש בשירותים ו/או בחלקם יידרש המשתמש להירשם לאתר באמצעות מסירת כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה אישית וכן שם פרטי, שם משפחה, מס' ת.ז., מס' טלפון ואמצעי תשלום ובמקביל יתבקשו המצטרפים ליתן אישור לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים ואחרים בקשר עם השימוש באתר. בנוסף על האמור לעיל, מובהר כי לשם שימוש בשירותים מסוימים של האתר יידרשו פרטים מזהים נוספים כדלקמן:
   1. הצטרפות למועדון הלקוחות של רשת am:pm   - המשתמש יידרש למסור מין, תאריך לידה, ופרטים מזהים נוספים, כפי שיידרשו מעת לעת, ובמקביל יתבקשו המצטרפים ליתן אישור לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים ואחרים בקשר עם הטבות המועדון וכיוצ"ב, באמצעי המדיה השונים, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של המועדון. בנוסף, ההצטרפות למועדון הלקוחות של רשת am:pm תהא כפופה לתנאי תקנון מועדון הלקוחות אקסטרה מרקט קלאב ולא רק לתנאי שימוש אלה;
   2. משלוחים - המשתמש יידרש למסור גם כתובת למשלוח; (שם פרטי, שם משפחה, 
   3. המפעילה רשאית לשנות את מדיניות האתר ומסירת הפרטים ולקבוע דרכי זיהוי נוספות בעת ההרשמה לביצוע השירותים באתר.
9. תמונות המוצרים השונים המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ובמקרה של סתירה בין התמונה לבין שם המוצר וסימונו ("ברקוד") יקבע הסימון.
10. מחיר המוצרים יהא על פי מחירון רשת am:pm, כפי שיעודכן מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וכפי שיפורסם באתר רשת am:pm. המפעילה אינה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר.
11. ייתכן שאותם מוצרים המוצעים למכירה באתר יימכרו באילו מסניפי רשת am:pm או ברשתות שיווק אחרות של המפעילה במחיר שונה, ואף זול יותר מהמחיר המופיע באתר (ואף תיתכן שונות בין סניף לסניף במחירי המוצרים). בכל מקרה מובהר, כי המחיר הקובע הנו מחיר המוצר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה ולא המחיר שיופיע (אם יופיע) על מדבקת מחיר המוטבעת על המוצר שיסופק בהתאם למשלוח או מחיר המוצר כפי שיופיע במועד מאוחר לביצוע ההזמנה באתר.
12. האתר מציע מבצעי קניה. המפעילה רשאית להציע באתר או בשירות ההזמנות באמצעות האתר מבצעים, הטבות והנחות שונות מאלה המוצעים בסניפי רשת am:pm או ברשתות שיווק אחרות של המפעילה. המבצעים הינם מוגבלים בזמן ו/או בכמות ובהתאם למלאי הקיים בכל סניף. המפעילה רשאית להפסיקם, להחליפם או לשנותם בכל רגע נתון וללא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. על אף האמור, הלקוח ייהנה ממבצעי הקניה שחלו במועד ביצוע ההזמנה שביצע ואשר נכללו בהזמנתו, גם אם אלו פסקו לאחר ביצוע ההזמנה. ייתכן שאותם מוצרים המוצעים למכירה במבצע באמצעות האתר יימכרו באילו מסניפי רשת  am:pm (או ברשתות שיווק אחרות של המפעילה) במחיר שונה, ואף זול יותר ממחירם במבצע המוצע באתר (ואף תיתכן שונות בין סניף לסניף במחירי המוצרים). בכל מקרה מובהר, כי המחיר הקובע הנו מחיר המוצר המופיע באתר (לאחר המבצע) ולא המחיר שיופיע (אם יופיע) על מדבקת מחיר המוטבעת על המוצר. אין כפל הנחות/מבצעים.
13. המפעילה רשאית לבטל את רישום המשתמש לאתר ו/או לשירותים ו/או לאיזה מהם ו/או לחסום את גישתו אליהם לפי שיקול דעתה הבלעדי ולרבות במקרים המפורטים להלן:
    1. הפרת תנאי שימוש אלה;
    2. ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע במפעילה ו/או במשתמשים אחרים ו/או  בצדדים שלישיים כלשהם;
    3. שימוש באתר ו/או בשירותיו לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצוע של מעשה מסוג כזה
    4. ביצוע פעולה המונעת מאחרים להצטרף ו/או להשתמש באתר ו/או בשירותים.
14. איסור שימוש מטריד או פוגעני – המשתמש יעשה שימוש באתר ו/או בשירותים הניתנים בו בתום לב. המשתמש לא יעשה שימוש באתר על מנת להטריד משתמשים אחרים ו/או את המפעילה. המשתמש לא יגרום נזק לשמם הטוב, לרכושם ולגופם של משתמשים אחרים ו/או של המפעילה.
15. המפעילה רשאית להפסיק מדי פעם את השירותים לשם תחזוקה, תיקון, שדרוג ושיפור השירותים או חלקם. למשתמש לא תהיינה כל טענות ו/או תביעות נגד המפעילה בשל כך.
16. בכל שאלה ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון *2676. מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר. 
17. עצם ביצוע הרכישה באתר על ידי הלקוח פירושו הצטרפות הלקוח לשירות am:pm Online. 
18. השירות שניתן במסגרת am:pm  Online מוענק בתחומי הערים תל אביב, רמת גן וגבעתיים בלבד  ועשוי להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של דור אלון (להלן: "אזור השירות"). יובהר כי על אף האמור לעיל לדור אלון הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי השירות ללא מתן הודעה מוקדמת מראש. 
19. אספקת מוצרים שנרכשו ב-am:pm Online אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור. 
20. רכישה של סיגריות, מוצרי טבק ומשקאות משכרים מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל 18 שנים. אסורה רכישה של משקאות משכרים אחרי השעה 23:00. רכישות אלכוהול שתתבצענה לאחר השעה 23:00 תסופקנה רק בשעות המותרות על פי הדין.  בעצם הכללת סיגריות, מוצרי טבק ומשקאות משכרים בהזמנה, מאשר הלקוח כי גילו הנו מעל 18 שנים.  דור אלון תהא רשאית לדרוש לעיין באסמכתאות המעידות על גילו של הלקוח.
21. דור אלון שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מסמך תנאי שימוש זה מפעם לפעם עפ"י שקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי דור אלון בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח תנאי השימוש המעודכנים ב am:pm Online לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתנאי השימוש המעודכנים. באחריות המשתמש לבדוק את תאריך עדכון המסמך בראש העמוד מעת לעת. שינויים מהותיים במסמך זה יפורסמו באופן בולט באתר ו/או תישלח הודעה למשתמש לכתובת הדוא"ל המופיעה במערכות המפעילה. 
22. דור אלון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות am:pm Online , וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. 
23. תוכן האתר ומסמך תנאי שימוש זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין. 

המוצרים

24. "המוצרים" במסמך תנאי שימוש זה פירושם מוצרי מזון ומוצרי צריכה אחרים הנמכרים מעת לעת בחנויות של אקסטרה מרקט ואשר אספקתם התבקשה על ידי הלקוח בעת מילוי ההזמנה, בכפוף לאמור בתקנון זה. 
25. שמות המוצרים יופיעו במסגרת רשימות שתוצגנה באתר (להלן: "רשימת המוצרים"). 
26.  רשת am:pm אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. רשת am:pm רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל. 
27. מוצרי המזון באתר מוצגים כשהם כוללים סימון תזונתי כנדרש על פי דין, לרבות סמל מזון אדום, וזאת על פי מידע שנמסר על ידי הספקים ובאחריותם. ייתכנו מקרים שבהם מוצרים שהוזמנו יסופקו לצרכן כשהם נושאים סימון תזונתי חדש או סימון בסמל מזון אדום, על אף שסימון כאמור אינו מופיע בתמונות שהוצגו באתר, ולהיפך.
28. תשומת לב: הנתונים המדויקים מופיעים על גבי המוצר ואין להסתמך באופן בלעדי על התמונות או על הפירוט המופיע באתר. התמונות הן להמחשה בלבד.
29. אופן הצגת המוצרים באתר יקבע על ידי המפעילה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את הרשת. 
30. הלקוח יהא רשאי להוסיף ל"סל הקניות" / "עגלת הקניות" גם מוצרים שבסמוך לשמם ברשימת המוצרים יצוין כי הינם בסטטוס של "חסר במלאי" או כל מונח דומה אחר. משמעות המושג "חסר במלאי" או כל מונח דומה אחר תהא כי המוצר איננו מצוי בעת ההזמנה במלאי החנות המספקת. במקרה זה הלקוח לא יחויב בגין המוצר הנ"ל, אנו נמליץ על תחליפים במידה וניתן ו/או הלקוח מבקש זאת. והיה והמפעילה לא תצליח ליצור  קשר עם הלקוח בעת איסוף הזמנתו בסניף, המפעילה תהא רשאית לספק תחליפים למוצרים חסרים עפ"י שיקול דעתה גם אם מחירו של המוצר החלופי יהא שונה ממחיר המוצר המוזמן. במקרה זה תעמוד ללקוח האפשרות להחזיר את המוצר החלופי במידה ואינו לשביעות רצונו, והלקוח יזוכה במלוא מחיר המוצרים המוחזרים. 
31. במסגרת הרכישה ב- am:pm, יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של המפעילה. 

     

     המחירים 

32. מחירי המוצרים שיפורסמו באתר am:pm הינם מחירי המוצרים כפי שעודכנו לאחרונה לפני מועד ביקור הלקוח באתר am:pm ו/או במועד הקלדת ההזמנה ואישורה על ידי הלקוח באתר, לפי המאוחר. רשת am:pm תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח. על אף האמור, מחירי המוצרים שנכללו בהזמנתו כפי שהוצגו באתר בעת הזמנתו ישמרו לו למשך 7 ימים ממועד ביצוע ההזמנה. יחד עם זאת, בעת עדכון בפרטי המוצרים בהזמנה תכלול ההזמנה התייחסות למחירים המעודכנים באתר למוצרים שנכללו בהזמנה ואלו המעודכנים שוב ישמרו למשך 7 ימים מביצוע ההזמנה.   
33. חיוב הלקוח בגין מוצרים שקילים יהא בהתאם למשקל המוצרים בפועל. יוסבר כי בעת ביצוע הזמנה אומדן ערך ההזמנה שנמסר ללקוח מתבצע עפ"י הערכת המשקל של המוצרים השקילים המוזמנים, ואולם החיוב בפועל יתבצע עפ"י שקילה של המוצרים בסמוך לאספקתם ללקוח. 
34. מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ). מחירי ירקות ופירות לא כוללים מע"מ. 

     

    ביצוע הרכישה באתר

35. הוספת מוצרים בודדים ו/או סריקת ברקוד המוצר באתר תיצור את סל הקניות שהלקוח מבקש לרכוש וזאת מתוך מגוון המוצרים המוצגים באתר או ברשימות האישיות של הלקוח. 
36. סיום הרכישה, בתום מילוי הסל, יבוצע בלחיצה על כפתור "לקופה" על הלקוח יהיה להזין את הפרטים המבוקשים בתהליך סגירת ההזמנה. 
37. בסיום התהליך יתקבל דף המציג את פרטי ההזמנה ומספר הזמנה ייחודי שיהווה אסמכתא לשליחת הזמנה. 
38. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שאבטחת המידע המוזן לאתר נעשית באמצעות תוכנת אבטחה SSL הנהוגה באתרי מסחר אלקטרוני כדוגמת am:pm וכן באמצעות סיסמה שהלקוח מתבקש להקליד בשלב הכניסה ל"דף הקופה". 
39. דור אלון שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר am:pm וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור. 
40. מובהר כי שירות המסופק באתר am:pm אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהווה הצעה של הלקוח לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות אספקה בפועל של המוצרים, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם להוראות תקנון זה. 

     

    התשלום 

41. התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, השייך ללקוח המזמין ואשר פרטי זהותו תואמים את הנתונים שהוזנו למערכת בדף "פרטי לקוח". ככל שיבחר הלקוח להשתמש בכרטיס אשראי אחר, יזין את כל הפרטים כנדרש באתר,  והנתונים החדשים שהזין הלקוח ישמרו באתר יחד עם הנתונים הקודמים שהזין הלקוח. יודגש כי דור אלון אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיסי האשראי המוזנים על ידי הלקוח, פרט לטוקן ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי. דור אלון נעזרת בשירותי סליקה חיצוניים שעומדים בתקן PCI, תקן מחמיר שנועד להבטיח הגנה על נתוני כרטיסי אשראי, לצורך החיוב בכרטיסי אשראי. חברות הסליקה הן אלה ששומרות את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח ומבצעות את החיובים בפועל.
42. על אף האמור לעיל דור אלון שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים מיוחדים ללקוחות שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי. 
43. תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים בחנויות am:pm בעת מועד האספקה. 

     

    שעות פעילות am:pm Online

44. הקלדה של הזמנה באתר am:pm  אפשרית בכל שעות היממה, למעט אם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת. מועדי וזמני האספקה של ההזמנה, כפופים לתנאים המפורטים במסמך תנאי שימוש זה להלן. באתר מוצגים מועדי האספקה הזמינים למשלוח בהתאם לאזור מגוריכם ובכפוף לאזורי השירות של אתר am:pm. בביצוע הזמנה טלפונית, ניתן לקבל את מועדי האספקה לבית הלקוח, מנציגי השירות במוקד השירות. 
45. הזמנה ו/או שינוי הזמנה ו/או ביטול הזמנה באמצעות פניה לשירות הלקוחות בהתאם לאחד מדרכי ההתקשרות המפורסמות באתר אפשרית בשעות פעילות מוקד שרות הלקוחות בלבד. שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה של רשת am:pm, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ויפורסמו באתר. שינוי בהזמנה לאותו היום ניתן לבצע עד למועד בו הוחל לטפל בהזמנה בסניף.
46. שעות הפעילות של מוקד שרות לקוחות הינן כדלקמן: בימים א-ש מהשעה 08:00 בבוקר עד 22:00 בלילה, פרט לחגים ושבתות.
47. על אף האמור בכל מקום במסמך תנאי שימוש זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/ חריגות במועדי האספקה וכן במועדי שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות ורשת אקסטרה מרקט אינה מחויבת למועדים אלה.  

     

     דמי משלוח

48. לרשות הלקוח מספר דרכים לבצע הזמנה: קניה באמצעות יישומון/ אתר/ מוקד שרות הלקוחות. 
49. בנוסף למחירי המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 30 ש"ח בגין כל אספקת המוצרים. 

     

    אספקה 

50. המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי רשת אקסטרה מרקט (לעיל ולהלן: "המשלוח"), בכפוף לאמור במסמך תנאי שימוש זה בדבר זכותה של am:pm שלא לספק מוצרים כלשהם, מאחת מהחנויות הפועלות במסגרת הרשת אשר תיבחר על ידי הרשת בהתאם לצרכיה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי (לעיל ולהלן: "החנות המספקת"). 
51. מובהר כי אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי) ורשת am:pm שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עליה עפ"י שיקול דעתה הבלעדי. 
52. בעת מילוי ההזמנה יבחר הלקוח במועד אספקה מבוקש. הלקוח יבחר את התאריך ואת "חלון הזמנים" שהוא מעוניין שבו יסופק המשלוח מתוך רשימת מועדים אופציונליים שתוצג באתר בעת מילוי ההזמנה על ידי הלקוח. כל "חלון זמן" יהיה באורך של שלוש שעות או בכל אורך אחר שיקבע על ידי Online am:pm. מובהר כי Online  am:pm תציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלה באותה עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. 
53. מועד האספקה האפשרי לבחירה הינו בכפוף לחלון הזמנים כמפורט לעיל.
54. רשת am:pm תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, הרשת אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי  am:pm בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. רשת am:pm תספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי החנות המספקת בעת הכנת המשלוח, או תחליפים בתאום עם הלקוח ככל שהלקוח יבקש זאת.
55. רשת am:pm לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו בהתאם לאמור לעיל. 
56. במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, והלקוח לא יאשר לשליח להניח את המוצרים ליד דלת הכניסה, יוחזרו המוצרים לחנות ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו הלקוח ביוזמתו ייפנה למוקד שרות לקוחות ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים המצוינים לעיל.
57. אי עמידת הרשת במועד האספקה המבוקש בשל סיבה אשר תלויה בלקוח, לא יפטור, בכל דרך שהיא, את הלקוח מחובתו לשלם לרשת am:pm בגין האספקה. 
58. למען הסר ספק מובהר כי שעון השרת, בו מופעל האתר, יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי am:pm. 
59. בהזמנה טלפונית או באמצעות הפקסימיליה, שעון הרישום במחשבי רשת am:pm יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח ושעת הוצאת החשבון על ידי הרשת. 

     

    החזרת מוצרים

60. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה. 
61. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. החזרת המוצרים כאמור תהיה בכפוף למדיניות החזרה המוצרים של הרשת. 

     

    ביטול / שינוי הזמנה 

62. לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה לכל המאוחר עד לתחילת איסוף המוצרים בסניף.
63. במקרה של שינוי שהוא עדכון של סל המוצרים, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת. במקרה זה יישמרו המחירים והמבצעים לשבעה (7) ימים מעת סגירת הזמנה המעודכנת כאמור בתקנון זה. ניתן לבצע עדכון לזמן האספקה בלבד למועד אספקה שיחול עד לא יאוחר משמונה ימים ממועד ההזמנה המקורית.
64. ביטול/שינוי ההזמנה יכול להתבצע באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני.
65. יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות הרשת כפי שתהא מעת לעת. 

     

     הערות למוצר

66. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ובאחריותם. 
67. ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים. 
68. אלרגניים / גלוטן – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו. 
69. התמונות הינן להמחשה בלבד. 

     

    אחריות 

70. דור אלון ו/או רשת am:pm אינה מתחייבת כי האתר ו/או השירותים יהיו זמינים בכל עת ו/או כי יתנהלו ללא טעויות ו/או הפרעה ו/או כי יהיו חסינים לגישה בלתי מורשית למחשבי המפעילה ו/או יהיו מוגנים מפני נזקים ו/או תקלות ו/או כשלים. המפעילה רשאית להפסיק את השירותים לפי שיקול דעתה לכל משתמש או לכלל המשתמשים, כאשר למשתמש לא תהיה כל טענה בגין הפסקת שירות, לרבות החזרת כספים או שיפוי בגין נזקים בזמינות השירות. המפעילה לא תישא באחריות לכל נזק הנובע מאובדן פרטי המשתמש ו/או חלקם, כתוצאה מכשל במערכות המחשוב של המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או של המשתמש.
71.  דור אלון ו/או רשת am:pm אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח am:pm Online ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה משימוש באתר ו/או ממגבלותיו, כלליו, תכניו והתאמתו לצרכיו ו/או כתוצאה מרכישה המתבצעת ב am:pm Online ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, אך לא רק רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח ב- Online   am:pm . 
72. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לרשת am:pm ו/או למפעילה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות. 
73.  הלקוח פוטר את דור אלון ו/או רשת am:pm מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר. 
74. דור אלון ו/או הרשת לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'. 
75. דור אלון  ו/או הרשת לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט, טלפון או פקסימיליה) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית ו/או פקסימיליה באשר הם. 
76.  דור אלון ו/או הרשת לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו Online am:pm ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לרשת am:pm והאחרונה סיפקה אותם או ישירות ללקוחות, לרבות פגמים במוצרים, בשירותים (לרבות בהובלתם ו/או בהתקנתם), אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה עליה על פי כל דין.
77.  מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא דור אלון בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. 

     

    אבטחת האתר והמידע שבו

78. אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:
    1. חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.
    2. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו.
    3. שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.
79. דור אלון ו/או הרשת תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.
80. רשת am:pm עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר ואת דרכי התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים.
81. ההתקשרות בין המכשיר בו אתה עושה שימוש לצורך שימוש באתר (מחשב, סמארטפון, טאבלט וכיו"ב) לבין המחשבים התומכים באתר מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, רשת אקסטרה מרקט נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות. 
82. על אף האמור, רשת אקסטרה מרקט אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת שהאתר או השימוש דרכו יהיו חסינים לגמרי מפני גישה בלתי מורשית למידע או לתוכן המאוחסן בו. לפיכך, מובהר בזאת כי רשת am:pm לא תהא אחראית ולא תישא בכל אחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שנגרם בשל השימוש באתר ו/או בתוכן המוצג בו ו/או בשירותים הנלווים לו, על-ידי המשתמש באתר או מי מטעמו.
83. בנוסף לפעולות שמבצעת המפעילה לאבטחת המידע באתר, עליך לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים על המכשיר המשמש לקבלת השירותים כדי לשמור ולהגן על המידע שלך לפי המלצותינו כדלקמן:

• הגדרת אמצעי הזדהות למכשיר, כגון: סיסמה  בעלת 7 תווים לכל הפחות, טביעת אצבע, תבנית וכיו"ב. 
• נעילה אוטומטית של המכשיר לאחר 5 דקות של אי פעילות.
• התקנת אנטי וירוס.
• יישום עדכוני אבטחת מידע לפי הנחיות יצרן.
• שמור את סיסמתך חסויה. אנו אף ממליצים לשמור על סיסמתך מוגנת ולא לכתוב אותה בפתקים או להדביקה בסביבת המחשב שלך.  

84. תהיה באפשרותך לבחור באפשרות התחברות אוטומטית ("זכור אותי") באמצעות מתן הוראת זיכרון לאתר לשמור את פרטי ההתחברות שלך.
85. לתשומת ליבך, כי אם אינך מתנתק מהאתר ו/או מכשיר הנייד שלך לא אותחל,  ניתן יהיה להיכנס לאתר מבלי להזין שוב את פרטי החשבון שלך גם במקרה וכרטיס ה-SIM יוחלף. לכן, במידה והנך מעביר את מכשיר הנייד שלך לאדם אחר, גם אם אותו אדם משתמש בכרטיס SIM שונה, אנא וודא את התנתקותך מהאתר ו/או אתחל את המכשיר לפני מסירתו.
86. אינך רשאי לאפשר לגורם אחר לבצע שימוש בחשבונך. הנך נדרש לדווח למפעילה על כל שימוש לא מורשה בחשבון שלך על מנת שנוכל לנקוט בצעדים המתאימים באמצעות כתובת דוא"ל info@ampm.co.il . 

     

    פרטיות 

    למפעילה ולרשתam:pm  מדיניות פרטיות, אשר תחול על כל מי שעושה שימוש באתר ו/או ב-  am:pm  Online כלקוח של המפעילה, בענייני פרטיות ומידע פרסומי, לרבות בכל הקשור לרישום ו/או להצטרפות ו ו/או לשימוש באתר ו/או ב am:pm Online ; מדיניות הפרטיות של החברה הינה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו ומופיעה בעמוד הראשי של האתר וזמינה בקישור להלן: "למדיניות הפרטיות של המפעילה – לחץ כאן" (להלן ולעיל: "מדיניות הפרטיות של המפעילה"); כל העושה שימוש באתר ו/או  am:pm Onlineמאשר, מסכים ומקבל על עצמו את מדיניות הפרטיות של המפעילה כפי שתעודכן מעת לעת, וידוע לו כי היא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו. 

     

    הזכויות של רשת am:pm באתר 

87. הקניין הרוחני – am:pm, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של דור אלון, או של צדדים שלישיים שדור אלון קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
88. דור אלון שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנו. 
89. השמות דור אלון, am:pm, am:pm Online ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של רשת am:pm הם בבעלות מלאה ובלעדית של דור אלון, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם. 
90. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג' על ידי ספק כלשהו תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.
91. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מדור אלון. 

     

    קישורים אלקטרוניים (Links)

    באתר זה עשויים להיכלל קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים ע"י המפעילה.
    המפעילה אינה אחראית למובא בקישורים אלו. התחברותך לאתרים שנוספו לאתר או לכל אתר מקושר אחר הינה על אחריותך הבלעדית ואנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם אתרים. מקובל

     

    שיפוי

    המשתמש מתחייב לשפות את המפעילה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו לה, לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה ו/ או עקב כל פגיעה אחרת ביישום על ידי המשתמש ו/או מי מטעמו.

     

    המחאת זכויות

    המפעילה תהא רשאית להעביר את התחייבויותיה וזכויותיה על פי תנאי שימוש אלו לכל צד שלישי ללא צורך בקבלת הסכמה מהמשתמש. 

     

    החוק החל ותניית שיפוט

92. על ההתקשרות בין הלקוח לבין דור אלון במסגרת am:pm Online ובמסגרת האמור בתנאי שימוש או יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד. 
93. דור אלון והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בתל אביב-יפו בלבד.